Achat |
- Nous ne sommes pas responsables si vous achetez séparément un collier et des accessoires et qu'ils ne vont pas parfaitement ensemble. Il n'y aura pas plus de retour dans ce cas.
- Nous nous réservons le droit de changer les prix des articles à tout moment, nous engageant tout de même à vous offrir ceux en vigueur lors de votre commande.
- Nos bijoux étant faits à la main, donc limités, il se peut, si les mises à jour n'ont pas encore été faites, que vous passiez une commande d'un article en rupture de stock. Nous vous en avertirons le plus rapidement possible et, dans ce seul cas, un remboursement sera évidemment possible, à moins que vous ne preniez un autre article.
- Nous nous réservons le droit de refuser une commande faite par un client avec lequel il y aurait antérieurement eu un litige.
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Paiement |
- Nous acceptons le paiement par chèque seulement pour les résidents Canadiens. Nous refuserons donc les chèques américains, européens, etc. Nous n'enverrons le ou les bijoux qu'une fois le paiement reçu et encaissé, pas avant. Nous sommes désolées de ce désavantage, mais nous nous devons de nous protéger de la fraude. N'oubliez surtout pas d'imprimer la page complète qui vous apparaîtra lorsque vous sélectionnerez ce mode de paiement et de la joindre à votre chèque dans une enveloppe.
- Il est important de comprendre que nous n'avons pas toujours le contrôle sur les commandes par chèque et il se peut que nous n'ayons connaissance de votre commande qu'au moment de la réception du paiement. Il est donc important de lire ceci avant tout paiement par chèque et de faire ce qui est indiqué, pour que le suivi de votre commande se fasse rapidement. Nous éviterons ainsi que quelqu'un obtienne le ou les bijoux à votre place grâce à un paiement PayPal, après vous. Dans ce cas, nous ne serons en aucuns responsables de l'erreur, nous n'encaisserons simplement pas votre chèque.
- Les paiements par compte bancaire ou par crédit se font seulement avec PayPal, pour notre protection ainsi que la vôtre. Vous ne devez pas obligatoirement avoir un compte pour utiliser le paiement par crédit, mais c'est recommandé. Nous n'aurons jamais accès à vos données personnelles.
- Pour ce qui est de la facturation, vous recevrez une facture papier avec votre commande si vous avez payé par chèque. Autrement (avec PayPal), nous vous enverrons une facture par e-mail.
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Frais |
- Nous ne chargeons pas les taxes sur nos bijoux, comme Revenu Québec l'autorise, Duofolie étant une petite entreprise.
- Nous ne sommes pas responsables des changements dans la grille tarifaire des envois, mais vous saurez toujours, avant de payer, les frais qui vous sont chargés.
- Le prix indiqué pour chacun des bijoux ne comprend pas les frais de transport. Vous serez tout de même informé de ces frais avant tout paiement.
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Délais |
- Nous ne sommes pas responsables des délais de la poste donc nous ne pouvons recevoir de blâme pour un retard. Nous ne garantissons jamais l'arrivée des bijoux à une date précise.
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Retour de marchandise, bris et annulation de commande
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- Nous ne permettons pas les remboursements, croyant que les photos claires et les détails précis sur nos bijoux ne peuvent pas porter à confusion. Vous ne pourrez donc pas nous y contraindre. Si vous croyez votre cas particulier, contactez-nous.
- Pour tout bris lors de la réception qui serait en lien avec le transport lors de l'envoi, nous ne pouvons malheureusement rien faire. Si vous tenez à vous protéger de cela, contactez-nous avant votre achat pour demander le courrier recommandé.
- Pour tout bris en lien avec un défaut de fabrication ou d'emballage, contactez-nous et nous verrons ce qu'il est possible de faire.
- Pour retirer une commande faite, dans le cas d'un paiement par chèque, contactez-nous pour nous en avertir le plus rapidement possible. S'il est déjà encaissé, il n'y aura rien à faire. Il en ira de même pour les paiements avec PayPal(aucune commande retirée après paiement reçu, car aucun remboursement).
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